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【流程案例】重塑行业流程体系,驱动战略承接与管理效能提升 -九游会j9官网ag登录入口

2022/12/27 19:58:10


数字化时代给市场、商业、经营和技术带来了巨大的变化。市场与客户的需求日益多变,产品生命周期单位由“年”向“月”提速,不断加剧的竞争驱动企业从各个方面提升效能,强化核心竞争力。流程变革就是针对企业各项流程进行根本性再思考和重新设计,从而使经营管理的关键指标实现显著提升。


“企业再造之父” 迈克尔·哈默曾说过:巨变时代,彻底革新者才有未来。企业必须打破传统的职能型组织结构,建立全新的过程型组织结构,才能实现经营成本、产品质量、客户服务和组织效率等全方位的优化升级。


重塑行业流程体系,驱动战略承接与管理效能提升


客户行业:核电


项目背景

客户已经初步完成了业务流程体系的搭建,为完善流程管理,还需要进一步优化公司流程体系建设。


同时,客户在全国质量奖现场评审综合报告中提出:基于目标要求展开的过程设计、实施、监测、改进的系统一致性和成熟度有待提升。从而需要系统识别改进和创新的机会,通过先进成熟的流程绩效管理方法精准衡量流程的绩效水平,支撑运营绩效的实质性提升,实现绩效的持续优化。


j9九游会官网入口的解决方案

基于对客户的流程体系的现状分析,发现客户程序文件多而杂,缺少对业务的直接指导作用,须对程序文件的整合,明确程序文件与流程文件的接口与转化;并按“顶层共享,底层差异”原则进行架构设计与管控。


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流程体系建设原则:

 •  以战略为导向能体现对公司战略的承接与落地;

 •  端到端打通,实现从客户中来到客户中去,始于需求提出,终于需求满足;

 •  从流程视角而非职能视角出发,基于业务设计流程;

 •  互斥穷尽,强调业务覆盖的完整性和严密性;

 •  结构优化,按一定的分类对流程体系进行结构化切分;

 •  逻辑清晰、集成共享,按”顶层共享,底层差异”的原则来平衡流程体系建设的标准化与差异化间关系。


项目收益

 • 承接战略落地,实现分层管理:将公司分成运营层和决策层来进行流程体系建设;并将整个公司的流程分为9个程序,更加清晰可见,提升效率;

 • 进行系统管理,资源集成共享:由原本的文档性管理转换为系统和web发布,支持更大范围的流程查阅和使用,便于流程在全公司的推广、宣贯和共享;

 • 体系结构优化,落实岗位责任:通过组织、流程、岗位和部门kpi,打通流程与程序管理、岗位管理、知识管理、风险管理和绩效管理的关系。



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